Técnico de Soporte IT | Zona 11

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Empresa

HR Consultant

Descripción de la Empresa

Somos una empresa dedicada a Asesoría en temas de Recursos Humanos y Reclutamiento de Personal de todo nivel, en todo el país Centroamérica y El Caribe

Departamento

Guatemala

Localidad

Zona 11

Salario

10,000

Tipo de Contratación

Tiempo Completo

Descripción de la Plaza

Objetivo de la posición:
Asegurar la continuidad operativa de los usuarios de la empresa (oficinas centrales y hospitales), resolviendo incidencias técnicas básicas y manteniendo el inventario de hardware, también asegurando la óptima conectividad de los equipos.
Requisitos Indispensables para aplicar a la posición:
Escolaridad Minima Título Técnico o Universitario en Sistemas, Informática o carrera afín
Deseable estudiante de los últimos de Ingeniería en Sistemas
Experiencia en Soporte
Mínimo 2 a 3 años en roles de soporte técnico (Nivel 1 avanzado o Nivel 2) con especialización en áreas de redes y cableado estructurado.
Redes y Conectividad: Conocimientos en protocolos TCP/IP, configuración de redes locales (LAN), VPN y soporte a conectividad remota, CCNA 1 y 2.
Sistemas Operativos: Administración avanzada de Windows 10/11 y conocimientos básicos/intermedios de Windows Server (Active Directory, permisos, DNS), Firewall.
Herramientas de Gestión: Experiencia comprobable en el uso de plataformas de ticket.
Metodología de Procesos: Conocimiento de los fundamentos de ITIL (Gestión de Incidentes y Requerimientos).
Requisitos Deseables
Certificaciones Oficiales: Certificación vigente en ITIL v4 Foundation, Microsoft AZ-900 (Azure) o Cisco CCNA.
Gestión de Backups: Experiencia configurando y validando planes de respaldo (Veeam, Acronis, etc.).
Análisis de Datos: Capacidad para realizar consultas SQL básicas para diagnóstico de bases de datos, conmutadores de red, filtrados de contenido.
Ciberseguridad: Conocimientos en gestión de antivirus corporativos, firewalls y cifrado de datos.
Pasión por el servicio
Habilidad de comunicación
Proactivo y dinamico
Género masculino
Rango de edad 25 a 38 años
Vehículo indispensable
Disponiblidad total de trabajo en campo (atención en hospitales)

Mínimo Nivel Académico Requerido

Técnico Graduado

Mínimo Nivel de Inglés Requerido

Intermedio

Mínima Experiencia Laboral Requerida

3-4 años
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